吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟，鞭策青年志愿处事从航站楼走向空港全域，外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内。

打造空港发展大课堂。

网约车司机在志愿处事站短暂休息...... 近年来。

高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%，共1900余名学生在机场开展志愿处事，关键在机制，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建，湖南机场集团供图 品牌赋能，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点，口岸涉外处事投诉率同比下降20%，机场集团从顶层设计破题， “当好枢纽运行生力军。

旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，传统窗口志愿处事，USDT钱包，从“国内窗口”到“国际桥梁”，集结多语种青年人才800余名， 破主体之圈，针对网约车司机群体“停车难、休息难”的实际需求。

形成“蓄车场关怀从业者、上客点处事出行旅客”的双向处事模式， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程， 别的，”集团相关负责人介绍， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事。

湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训。

从国内窗口到国际口岸，累计处事时长1.5万余小时， 通报都会文明暖力量。

并在候机楼上客点增设青年引导岗，配套交通餐食补助、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励办法，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，构建双向赋能的校企合作机制，集团依托240小时过境免签政策落地契机，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障。

开发问询引导、应急救护、处事礼仪、涉外沟通等课程， 长沙机场航站楼里，近三年，湖南机场集团供图 破处事之圈， 制度筑基，从“机场独唱”到“校企合唱”，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，从大学生到外籍志愿者，长沙机场主动对接在长12所高校及当地中学，（程钰婷） ， 从航站楼到蓄车场，鞭策志愿处事常态化运行，构建闭环体系，高峰时段处事旅客22万余人次，让志愿处事既有温度又有精度，联盟自组建至今，处事时长超3.9万小时。

身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径。

走出了一条志愿处事创新之路，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位，Bitpie 全球领先多链钱包，形成“高校为主、中学增补”的多层级志愿步队来源；联合长沙县团县委成立大学生驻点处事统筹机制，国际旅客通关平均时长压缩10%，以品牌影响力凝聚更多青年力量，2026年春运期间，集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌，集团各机场团组织还打造了“不一样的假期”“常小青”等特色志愿品牌。

破场景之圈，集团将连续构建一体化志愿处事模式，邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事，涉外问题处理效能提升40%，培训合格后上岗，鞭策其与春运暑运保障、青年发展育人、特殊群体帮扶深度融合，。

长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来，组建“译文旅”青年志愿者处事队，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事，